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Política de Privacidade

1. Controladora

Esta política se aplica à Menutria, operada pela empresa inscrita no CNPJ 36.152.111/0001-60, sede em São Paulo/SP. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, utilize o canal de contato indicado ao final desta política.

2. Papéis: quem controla o quê

• Dados da conta do nutricionista/clínica: a Menutria é Controladora (usamos para prestar o serviço, cobrar, dar suporte).
• Dados dos pacientes inseridos pela clínica (cadastro, plano alimentar, mensagens, fotos, antropometria): a clínica/nutricionista é a Controladora e a Menutria atua como Operadora, tratando os dados conforme as instruções do Cliente.

3. Dados que tratamos

Categoria	Exemplos	Origem
Cadastro da clínica	Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ, endereço, senha (criptografada)	Você, no cadastro
Pagamento	Bandeira e 4 últimos dígitos do cartão, histórico de cobranças (o número completo do cartão é tratado pelo processador de pagamento, não por nós)	Você / gateway
Dados de pacientes	Nome, contato, data de nascimento, sexo, medidas, plano alimentar, fotos de refeição, observações	Inseridos pela clínica
Mensagens de WhatsApp	Conteúdo trocado entre paciente e a automação	WhatsApp / uso
Uso e técnicos	Registros de acesso, IP, dispositivo, métricas de uso, cookies	Automático

Dados de saúde e biométricos (fotos) são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.

4. Para que usamos (finalidades) e bases legais

• Prestar e operar o serviço, incluindo o acompanhamento por WhatsApp — execução de contrato.
• Cobrança e prevenção à fraude — execução de contrato / obrigação legal.
• Suporte, comunicação e avisos operacionais — execução de contrato / legítimo interesse.
• Melhoria do produto e segurança — legítimo interesse.
• Tratamento de dados de pacientes — realizado a pedido do Cliente (Controlador), que é responsável por obter o consentimento do paciente quando exigido.
• Marketing (newsletter) — consentimento, com opção de descadastro a qualquer momento.

5. Compartilhamento com terceiros (operadores)

Para funcionar, compartilhamos dados com prestadores de serviço que atuam como Operadores, sob contrato e apenas para as finalidades acima. Esses fornecedores são descritos por categoria:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem (banco de dados e autenticação).
• Processadores de pagamento.
• Provedores de mensageria/WhatsApp (envio e recebimento de mensagens).
• Provedores de inteligência artificial (processamento das mensagens e geração de sugestões).
• Ferramentas de e-mail e de análise de uso.

Não vendemos dados pessoais. Podemos divulgar dados por exigência legal ou ordem de autoridade competente.

6. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD para proteger as informações.

7. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, contratuais e de segurança. Encerrada a conta, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória. O Cliente pode exportar ou solicitar a exclusão dos dados dos seus pacientes.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais como criptografia em trânsito, isolamento por clínica (multi-tenant), controle de acesso e senhas armazenadas de forma cifrada. Nenhum sistema é 100% infalível; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

9. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir, anonimizar, portar ou excluir dados; revogar consentimento; e obter informações sobre compartilhamentos. Para exercer, escreva para suporte@menutria.com.br. Pacientes devem, em regra, direcionar pedidos à clínica responsável, que é a Controladora dos seus dados.

10. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento e login, e cookies de análise para entender o uso do site. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

11. Crianças e adolescentes

O uso da plataforma é destinado a profissionais. Caso a clínica atenda pacientes menores de idade, é responsável por obter o consentimento específico dos pais ou responsáveis, conforme a LGPD.

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas por meios razoáveis. A data de "última atualização" indica a versão vigente.

13. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: suporte@menutria.com.br.